Le Groupe Air Algérie a organisé sa réunion annuelle 2026 au siège de Said Ait Messaoudene, avec pour thème « Let’s Reinvent the Customer Experience ». L’événement a réuni cadres et employés pour faire le point sur 2025 et poser les bases des projets pour 2026.
La rencontre a eu lieu en présence de Hamza Ben Hamouda, directeur général du Groupe Air Algérie, et de Hassan Boulfelfel, directeur général de l’Agence nationale de l’aviation civile. Les responsables des différentes filiales étaient également présents pour échanger sur les prochaines étapes.
Bilan de l’année 2025
En 2025, Air Algérie a transporté 8,8 millions de passagers, soit une hausse de 11 % par rapport à l’année précédente. Un résultat positif qui témoigne de la solidité des performances de la compagnie aérienne algérienne..
Deux initiatives importantes ont marqué cette année. La première a été la création de Domestic Airlines, une nouvelle société dédiée aux vols intérieurs. La deuxième a été la réception de nouveaux avions, ce qui a permis d’enrichir la flotte de la compagnie. Le PDG d’Air Algérie a aussi pris le temps de faire un retour sur les activités de l’année écoulée, de discuter des défis rencontrés et de présenter les solutions mises en place pour continuer à améliorer les services.
Les objectifs de 2026
En 2026, Air Algérie se fixe pour objectif de transporter plus de 9,8 millions de passagers. Pour y parvenir, la compagnie prévoit d’élargir son réseau de vols, en se concentrant particulièrement sur certains marchés internationaux à fort potentiel.
Un des projets majeurs pour 2026 sera une revue complète des services afin d’améliorer l’expérience des passagers. À cet effet, Air Algérie a lancé une nouvelle filiale, GO – Ground Operations, dédiée aux services au sol et à la manutention. Cette initiative devrait améliorer l’efficacité et la qualité des services proposés aux voyageurs.
Le groupe a également annoncé l’implémentation de nouveaux systèmes informatiques, tels que RefX et un système de Customer Relationship Management (CRM), pour mieux gérer les relations avec les passagers. De plus, une restructuration du programme de fidélité (FFP) est prévue, ainsi que l’introduction de nouveaux services pour les voyageurs réguliers.
Organisation et transformation numérique
Le Groupe Air Algérie adopte désormais un modèle de société holding, avec la création de GO – Ground Operations comme exemple de cette transformation. L’objectif est de rendre l’organisation plus agile tout en optimisant les services au sol. L’intégration de RefX et du système CRM viendra renforcer la gestion des données clients et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Lors de cette réunion, les responsables ont exposé les projets de développement de la flotte, ainsi que les mesures prises pour améliorer les services à bord et au sol. Les participants ont discuté de la mise en place des nouvelles technologies, qui devraient permettre à la compagnie d’être plus réactive aux besoins des passagers tout en optimisant ses processus internes.
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Source : ObservAlgerie